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タイトル
Text copied to clipboard!注文履行スペシャリスト
説明
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私たちは、注文履行スペシャリストを募集しています。注文履行スペシャリストは、顧客からの注文を正確かつ迅速に処理し、納品までの一連の流れを管理する重要な役割を担います。主な業務は、注文受付、在庫確認、出荷手配、配送状況の追跡、顧客への連絡、問題発生時の対応など多岐にわたります。社内の営業部門や倉庫、物流会社と連携し、顧客満足度の向上を目指します。また、注文データの管理やレポート作成、業務プロセスの改善提案も求められます。正確さとスピード、コミュニケーション能力が求められるポジションであり、顧客からの信頼を得るために丁寧な対応が必要です。多様な業界で活躍できる職種であり、ECサイト運営企業やメーカー、卸売業、小売業など幅広い分野で需要があります。ITシステムや在庫管理ソフトの利用経験がある方は歓迎します。チームワークを大切にし、変化の多い業務環境でも柔軟に対応できる方を求めています。お客様の期待を超えるサービスを提供し、企業の成長に貢献したい方のご応募をお待ちしております。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの注文受付と内容確認
- 在庫状況の確認および管理
- 出荷手配と配送スケジュールの調整
- 配送状況の追跡と顧客への連絡
- 注文データの入力および管理
- 納期遅延や不備発生時の対応
- 社内関連部門や外部パートナーとの連携
- 業務プロセスの改善提案
- レポート作成と分析
- 顧客満足度向上のための施策実施
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 注文処理やカスタマーサービスの経験（1年以上推奨）
- 基本的なPCスキル（Excel、メール等）
- コミュニケーション能力とチームワーク
- 正確かつ迅速な作業能力
- マルチタスク対応力
- 在庫管理システムやERPの使用経験があれば尚可
- 問題解決力と柔軟な対応力
- 顧客志向の姿勢
- 日本語でのビジネスコミュニケーション能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 注文処理や顧客対応の経験はありますか？
- 在庫管理システムの使用経験はありますか？
- 納期遅延などのトラブル対応経験を教えてください。
- チームでの業務経験について教えてください。
- マルチタスクでの業務に自信はありますか？
- 顧客満足度向上のために工夫したことはありますか？
- PCやITツールのスキルレベルを教えてください。
- 業務改善の提案経験はありますか？
- どのような業界で働きたいですか？
- 自己成長のために取り組んでいることはありますか？
